系统安装在哪里？数据安全吗？
系统安装在贵机构自己的办公环境里，业务数据保存在本地，并支持定时双重备份，不需要把核心数据交给第三方，安全可控。
需要几个人用？权限怎么分？
系统支持多个账号同时使用，可按检验员、审核人、授权签字人、管理员等岗位分配不同权限，也可以根据贵机构实际分工自定义角色，每个人只能看到自己该看的内容。
客户怎么查验证书？
每张证书都带有专属二维码，客户用手机扫码即可打开电子证书页面，查看鉴定结果、样品照片等全部信息，真伪一目了然，也为贵机构赢得信任。
旧系统里有大量历史数据，能迁过来吗？
可以。系统支持把旧数据批量导入，导入前会先预览核对鉴定人、审核人等对应关系，确认无误再正式导入，已导入过的数据会自动跳过，业务不中断。
红外光谱仪能自动联动吗？
可以选配。在系统设置中配置红外光谱仪服务地址并开启服务后，检验员录入关键数据时可自动触发设备截图并归档，也可手动触发，减少手工环节。
已出证的记录还能修改吗？
可以修改，但系统为保护证书严肃性，修改后原证书自动作废、记录退回草稿，需要重新走提交、审核、签发、生成流程，且操作会留存审计日志。
多久能上手？有培训吗？
我们提供上门实施与分角色培训，并配套图文操作手册，检验员、审核员、管理员等岗位都能按手册快速上手；日常使用中还有专属售后随时解答。
历史数据导入有什么限制？
系统支持 JSON 与 Excel 格式批量导入，单个 JSON 文件建议控制在 300MB 以内，过大时可拆分文件分批导入；重复导入会自动跳过已存在的记录，可安全续导。
后续想增加新功能怎么办？
系统支持在线更新，新版本发布后可一键升级，升级前会自动备份原文件，无需担心影响现有使用；特殊需求也可以与我们沟通定制。
